Chính Sách Đổi Trả

Công ty Cổ phần Quốc tế HeRoGo luôn đồng hành và cùng phát triển với khách hàng. Vì vậy khách hàng là số 1 đối với chúng tôi. Cho nên có những chính sách đổi trả cụ thể như sau:

Các Trường Hợp Được Phép Đổi Trả Hàng

Trước hết phải được xác minh là đúng hàng chính hãng của Công ty Cổ phần Quốc tế HeRoGo thì mới tiến hành đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như không đúng kỹ thuật, chủng loại, kiểu loại, cấp độ lọc…
• Sản phẩm bị biến dạng do đơn vị Công ty Cổ phần Quốc tế HeRoGo vận chuyển
• Sản phẩm không trùng khớp với đơn đặt hàng mà 2 bên đã xác nhận
• Thời hạn nhận thông tin đổi trả trong vòng 7 ngày

Các Trường Hợp Không Được Phép Đổi Trả Hàng

• Sản phẩm quá thời hạn đổi trả là 3 ngày kể từ khi giao nhận hàng.
• Sản phẩm đã bị cắt hoặc đã sử dụng một phần
• Sản phẩm mua ở nơi khác
• Bao bì, nhãn mát bị hư hỏng, rách nát, mất màu…
• Sản phẩm bị dơ bẩn, không đúng với hàng khi giao nhận.

Phương Thức Đổi Trả

• Khi giao nhận hàng hóa hoặc trong 3 ngày mà hàng có vấn đề thì thông báo với nhân viên bán hàng ngay lập tức để có hướng xử lý nhanh chóng, cụ thể và ít rủi rỏ nhất cho 2 bên.
• Nhân viên bán hàng tiến hành xác minh, nếu đúng là hàng bị lỗi do chúng tôi cung cấp thì nhân viên sẽ đổi hàng. Trường hợp còn hàng trong kho thì nhanh chóng đổi lại, còn nếu là hàng sản xuất hoặc hàng nhập thì phải đợi 1 thời gian, cụ thể sẽ được thỏa thuận với nhân viên bán hàng.